Über uns
InsurScale 360 ist die KI-Suite für Versicherungsagenturen: 26 KI-Apps für jeden Schritt des Agentur-Alltags, von der Vorsorgeberechnung über gebrandete Beratungs-PDFs bis zur Einwandbehandlung, Kundenkommunikation und Mitarbeiterführung. Alles an einem Ort, im Design der jeweiligen Agentur, DSGVO-konform mit Serverstandort Deutschland.
Wir sind kein umgelabeltes ChatGPT. Für jede Aufgabe ist das beste KI-Modell fest hinterlegt, trainiert auf echte AO-Praxis und geprüfte Rechengrößen. Gebaut wurde die Suite nicht in einem Tech-Inkubator, sondern von Praktikern, die selbst eine der größten AO-Agenturen Deutschlands führen. Jede App ist aus echten Beratungsgesprächen und echten Engpässen entstanden. Wir wachsen schnell, jeden Monat kommen neue Apps dazu, und dafür brauchen wir dich.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Agenturkunden bei der Nutzung von InsurScale 360 über verschiedene Kanäle (z. B. E-Mail, Chat, Telefon)
- Aufbau und Optimierung von KI-gestützten Support-Workflows (z. B. automatisierte Antworten, FAQ-Systeme, Ticket-Vorsortierung)
- Einsatz unserer eigenen KI-Apps, um Kundenanfragen schneller und besser zu beantworten
- Analyse wiederkehrender Anfragen und Entwicklung von Lösungen, die die Kundenbetreuung dauerhaft entlasten
- Enge Abstimmung mit dem IT-Verantwortlichen bei der Anbindung von Tools und Systemen
- Mitarbeit an internen Tools und am Produkt, damit der Kundenkontakt noch besser wird
Ergänzend dazu
- Eigenständige Umsetzung kleinerer Automations- und Workflow-Projekte rund um den Kundenkontakt
- Weiterentwicklung bestehender KI-Workflows im laufenden Tagesgeschäft
- Unterstützung beim Onboarding neuer Agenturen und bei der Optimierung kundennaher Prozesse (z. B. Einrichtung, Terminierung, Nachverfolgung)
Dein Profil
- Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik
- Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte, freundliche Art
- Interesse an KI-Tools und daran, sie praktisch einzusetzen
- Erste Erfahrung mit Automatisierungen, APIs oder Workflows von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Du hast bereits mit KI-Tools gearbeitet (z. B. GPT, KI-gestützte Assistenten oder vergleichbar)
- Erste Berührungspunkte mit Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make, n8n)
- Grundverständnis für Datenflüsse und Systemlogiken
- Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Kundenbetreuung
Was wir bieten
- Mitarbeit an einer echten KI-Suite mit direktem Impact auf die Kundenzufriedenheit
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
- Eigenständige Umsetzung von KI-Workflows im Tagesgeschäft
- Direkte Zusammenarbeit mit IT-Verantwortlichem und Geschäftsführung
- Einblick in den Aufbau und die Weiterentwicklung eines schnell wachsenden KI-Produkts
- Schnelle Entscheidungswege und direkte Umsetzung ohne lange Abstimmungen
- Moderne Tools und eine praxisnahe Arbeitsweise
- Mentoring-Programm und kostenlose Getränke
Rahmenbedingungen
- Werkstudententätigkeit (ca. 20 Std./Woche)
- Fester Arbeitsplatz in Frankfurt am Main (Wiesenau 2)
- Enge Zusammenarbeit im Team vor Ort
- Vergütung: 18,00 € – 23,00 € pro Stunde